天猫双11买的东西，求助！

hahamolia

双11的时候在天猫的博士蛙给宝宝买了几件衣服裤子
其中2件觉得尺寸问题，想换下尺码，然后小孩子能穿久点，不然很快就不能穿了
邮寄给卖家后，询问说是1-7天寄回的，
后来等到昨天一直没消息就联系了店家
店家这才告诉我说要换的尺码没有了
然后我想那就把我寄回去的衣服还给我吧
居然也告诉我没有了
要求我申请退款
问题是我不要退款啊，我要衣服啊！双11的价格，让我现在去其他店里，买不到的啊！
而且衣服是配套的，现在家里的衣服落单了，没得配了，这算怎么回事啊？！！
他们没得换，也不通知我，如果我一直不问，那不是一直等着
还擅自把我邮寄回去的衣服处理了，估计卖给别人了~

这种情况，我该怎么办啊？有赔偿吗？

双11半夜没睡抢的啊！郁闷！


第一次碰到这样的情况！

各位，有什么解决的方法吗？！

xf1987

其实天猫碰到退换货很恶心 只有选择退货 没有换货选项 商品有问题自己付的快递费也能申请卖家支付

冷杉

我用券 买了一单  160码子的 现在跟我说没货了 让我换款  他家的好多是小童的 我不需要啊 也不知道怎么办了 一直跟那放着呢  也是博士蛙家的

hahamolia

冷杉 发表于 2013-11-22 11:57
我用券 买了一单  160码子的 现在跟我说没货了 让我换款  他家的好多是小童的 我不需要啊 也不知道怎么办了 ...

恶心啊，也不通知我~现在说说问题，客服就集体不在线，不理我

檐下听雨

去淘宝，找淘小二投诉吧，把你们的旺旺聊天记录发给他，应该可以处理的

hahamolia

檐下听雨 发表于 2013-11-22 13:10
去淘宝，找淘小二投诉吧，把你们的旺旺聊天记录发给他，应该可以处理的

找天猫客服啦，说这种情况只能申请退款了，说如果卖家有东西，也肯定是愿意卖你的，肯定是没货了，没办法，郁闷！

檐下听雨

hahamolia 发表于 2013-11-22 13:20
找天猫客服啦，说这种情况只能申请退款了，说如果卖家有东西，也肯定是愿意卖你的，肯定是没货了，没办法 ...

问淘小二，可以索赔了吗？如果索赔不了，就算了吧！先把款退了，省的她给你拉黑处理了

水晶果冻

用你的新浪微博私信天猫客服，要求把衣服还给你

hahamolia

水晶果冻 发表于 2013-11-22 13:32
用你的新浪微博私信天猫客服，要求把衣服还给你

微博过了，木有反应，而且客服说没衣服了，剩余都是次品，没货了~

hahamolia

檐下听雨 发表于 2013-11-22 13:23
问淘小二，可以索赔了吗？如果索赔不了，就算了吧！先把款退了，省的她给你拉黑处理了

现在客服是集体离线状态啊 ~是不是拉黑了，真郁闷啊