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在11月11日23：47购买物品，支付方式：红包+余额+信用卡，结果支付成功后发现扣除金额为余额+信用卡。81元的红包一分钱没有扣（辛辛苦苦抢红包，花了7天时间抢了81元）。多次找支付宝客服寻求答案一直未果。2013年11月15日，手机收到短信已审核，让我把哪些红包联系客服，当联系客服，客服说技术人员要求，让我提供使用红包记录。（请问，哪个消费者在购物的时候全程录像，我到是希望技术人员教教我怎么截取消费过程图片，很明显技术人员百般刁难）
总结：1.为什么红包+余额+信用卡，红包不扣。（消费者都知道，双11的红包当天使用12日凌晨过期）2.类此情况不止我一个人，论坛里、qq群里屡建不止，说明是共性。3.天猫似乎也发现了问题，最新的信息：凡是双11期间购物退货的，红包延期到12月11日。而支付宝恰恰显的小家子气了，始终在规避责任。4.双11，支付宝作为天猫绑定的第三方支付平台，应该考虑人气爆满，支付困难的问题，是否有应急方案为消费者顺利购物提供平台。5.请那位技术人员能够正面的给予答复，教教我们如何在购物中截图。
希望相关领导，看到以上内容能够给予满意的回复，谢谢。（双11活动盈利350.19亿，我们也是其中贡献的一员，我们只想找回我们曾经努力付出的红包） |
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发表于 2013-11-15 20:14
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